Terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht en 30 dagen tevredenheidsgarantie
Laatst bijgewerkt: 6 september 2026
Winkelen bij Nordic Smart moet veilig en duidelijk zijn. Daarom maken we onderscheid tussen het wettelijke herroepingsrecht en onze vrijwillige tevredenheidsgarantie van 30 dagen voor Hydro Shield.
1. Wettelijk herroepingsrecht – 14 dagen
Als consument kunt u de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst door u of een door u aangewezen persoon zonder opgave van reden herroepen.
Stuur vóór het verstrijken van de termijn een duidelijke mededeling naar post@nordicsmart.eu. Daarna moet het product zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen worden teruggestuurd. De klant betaalt de retourkosten.
U mag het product onderzoeken zoals u dat in een fysieke winkel zou doen. Wanneer het verder is gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan een aantoonbare waardevermindering worden ingehouden.
Bij een geldige herroeping betalen wij de aankoopprijs en eventuele standaardverzendkosten terug. Toeslagen voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald. Terugbetaling vindt uiterlijk 14 dagen na uw melding plaats, maar kan worden uitgesteld totdat het product is ontvangen of u de verzending heeft aangetoond.
2. Vrijwillige tevredenheidsgarantie van 30 dagen voor Hydro Shield
Naast het herroepingsrecht mag u Hydro Shield zorgvuldig monteren en testen. Neem binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op als u niet tevreden bent.
- De klant betaalt de retourkosten.
- Het product moet compleet met alle onderdelen worden teruggestuurd.
- Normale sporen van zorgvuldige montage en testen worden geaccepteerd.
- Schade door onjuiste montage, ongelukken, verkeerd gebruik of abnormale belasting valt niet onder de garantie. Aantoonbare waardevermindering kan worden ingehouden.
- De garantie geldt voor de aankoopprijs van het product. Betaalde verzend- of expresskosten worden onder de vrijwillige garantie niet terugbetaald.
De garantie beperkt het wettelijke herroepingsrecht, de conformiteitsrechten of andere dwingende consumentenrechten niet.
3. Gebreken en transportschade
Neem zo snel mogelijk contact met ons op als het product gebrekkig is of niet met de bestelling overeenkomt. Voeg bij voorkeur foto's en het ordernummer toe. Een verzoek om transportschade snel te melden beperkt uw wettelijke rechten niet.
4. Retouradres
SERVICELEVERANDØREN AS / Nordic Smart
Åsa-Tors vei 18A
1746 Skjeberg
Noorwegen
Een retour moet vooraf worden aangemeld. Stuur geen pakketten onder rembours.
E-mail: post@nordicsmart.eu
Organisatienummer: 936 026 087 MVA
