Terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht en retourbeleid
U heeft het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het product te herroepen, zonder opgave van reden. Dit recht is gebaseerd op het wettelijke herroepingsrecht.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor retour:
-
Het product moet zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst
-
Het product mag niet gebruikt zijn
-
Het dient – indien van toepassing – in de originele verpakking te worden geretourneerd
-
U moet een aankoopbewijs of orderbevestiging kunnen overleggen
Om een retour te starten, neemt u contact met ons op via:
post@nordicsmart.eu
Retourzendingen dienen te worden verstuurd naar:
Service Leverandøren AS
Åsa-Tors Vei 18A
1746 Skjeberg
Noorwegen
Retourzendingen die zonder voorafgaand contact met ons worden verzonden, worden niet geaccepteerd.
Beschadigingen of problemen
Controleer uw bestelling direct bij ontvangst.
Neem onmiddellijk contact met ons op indien het product defect, beschadigd of onjuist geleverd is.
Wij zullen het probleem zo snel mogelijk beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
-
Producten die speciaal voor u zijn geproduceerd of aangepast
-
Cadeaubonnen
Omruilingen
De snelste manier om het juiste product te ontvangen, is het huidige product te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen zodra uw retour is goedgekeurd.
Terugbetaling
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, informeren wij u over de goedkeuring.
Indien de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10–14 werkdagen.
Houd er rekening mee dat banken of kaartmaatschappijen extra verwerkingstijd kunnen hanteren.
Samenvatting
-
U heeft 14 dagen herroepingsrecht vanaf ontvangst
-
Retour moet vooraf met ons worden afgestemd
-
Product moet ongebruikt en in originele staat zijn
-
Retourkosten zijn voor rekening van de klant
-
Terugbetaling binnen 10–14 werkdagen na goedkeuring
